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Qualität - damit Sie sich auf uns verlassen können!

Konsequent und zielorientiert haben wir die Implementierung eines umfassenden Qualitätsmanagement-Systems nach der DIN EN ISO 15189 umgesetzt.
 

AkkreditierungsurkundeDas MVZ Ärztliches Labor Dr. Frank Berthold & Kollegen wurde im Mai 1995 als erstes ostdeutsches medizinisches Laboratorium und als zweites bundesdeutsches Laboratorium durch die DAP GmbH Berlin akkreditiert!
Seit der ersten Akkreditierung unterziehen wir uns in regelmäßigen Abständen erfolgreich den Überprüfungen. Die Akkreditierungsurkunde finden Sie hier.



Unser Qualitätsmanagement-System basiert u. a. auf:

  • hochqualifizierten, motivierten und engagagierten Mitarbeitern,
  • dem Einsatz hochwertiger modernster Technik und Reagenzien,
  • umfangreichen internen und externen Qualitätskontrollen,
  • einer kontinuierlichen Fortbildung unserer Mitarbeiter,
  • dem kosten- und umweltbewussten Einsatz von Ressourcen,
  • engen Wartungs- und Kalibrationsintervallen


Weiterhin sind die Kriterien des EFQM Modells (European Foundation for Quality Management) Grundlage unseres täglichen Handelns:

  • Excellence in der Organisation (Prozesse, Qualität der "Produkte" (Befunde))
  • Schaffung von nachhaltigem Kunden- und Mitarbeiternutzen
  • Visionäre und begeisternde Führung
  • Kontinuierliches Lernen zur Schaffung von Innovation und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung (Ausbildung, Umweltschutz, Spenden, ...)
  • Entwicklung von wertschöpfenden Partnerschaften
  • Mindestanforderungen der gültigen Gesetze zu übertreffen u. a. m.


Damit geht unser Qualitätsmanagment über die Forderungen der "Richtlinie der Bundesärztekammer zur Qualitätssicherung in Medizinischen Laboratorien" - die selbstverständlich strenge Beachtung findet - weit hinaus. Gern stellen wir Ihnen auf Anfrage qualitätsrelevante Informationen (z. B. Ringversuchszertifikate, Messunsicherheiten) zur Verfügung.


Ihre Hinweise und Reklamationen helfen uns dabei, noch präziser, schneller und kundenfreundlicher zu arbeiten. Bitte teilen Sie uns mit, was wir in Ihrem Sinne und im Interesse Ihrer Patienten besser machen sollten!

Wir danken Ihnen für Ihre Fragen und Anregungen.

 

Unser Qualitätsmanagement-Team gibt Ihnen gerne weiterführende Auskünfte zu allen Themen rund um das Qualitätsmanagement. 
 

 

Bild-BeschreibungVivian Glase

Qualitätsmanagement-Beauftragte
Fach-MTA für Mikrobiologie

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MVZ Ärztliches Labor Dr. Frank Berthold und Kollegen
Am Kleistpark 1
15230 Frankfurt (Oder)
T: 0335 5581-100
F: 0335 5581-160
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