Qualitätsmanagement und MedizinproduktesicherheitQualität - damit Sie sich auf uns verlassen könnenKonsequent und zielorientiert haben wir die Implementierung eines umfassenden Qualitätsmanagement-Systems nach der DIN EN ISO 15189 umgesetzt.Das MVZ Ärztliches Labor Dr. Frank Berthold & Kollegen wurde im Mai 1995 als erstes ostdeutsches medizinisches Laboratorium und als zweites bundesdeutsches Laboratorium durch die DAP GmbH Berlin akkreditiert.
Seit der ersten Akkreditierung unterziehen wir uns in regelmäßigen Abständen erfolgreich den Überprüfungen. Unsere Akkreditierungsurkunden inklusive Anlage finden Sie hier:
Unser Qualitätsmanagement-System basiert u. a. auf:
Unser Qualitätsmanagement-Team gibt Ihnen gerne weiterführende Auskünfte zu allen Themen rund um das Qualitätsmanagement. MedizinproduktesicherheitUnser Beauftragter für Medizinproduktesicherheit nimmt als zentrale Stelle im Labor folgende Aufgaben wahr:
Unseren Beauftragten für Medizinproduktesicherheit gem. §6 Abs. 4 MPBetreibV erreichen Sie unter folgender E-Mail-Adresse: Medizinproduktesicherheit@imd-oderland.de. Beschwerden, Hinweise und AnregungenDie Zufriedenheit unserer Einsender und Patienten hat für uns höchste Priorität. Deshalb ist es für uns von größter Bedeutung, dass wir Beschwerden nachverfolgen und diese dokumentieren. Wir leiten nach gründlicher Untersuchung der Beschwerde und Klärung dieser Reklamation Korrekturmaßnahmen ein. Selbstverständlich nutzen wir die Beschwerden auch um uns und die Qualität unseres Labors kontinuierlich zu verbessern. Im Beschwerdemanagement befassen wir uns daher mit dem Feedback unserer Einsender und Patienten zu unseren Labordienstleistungen. Wir nehmen diese Rückmeldungen sehr ernst, denn sie geben uns direkte Einblicke in Ihre Wünsche und Vorstellungen zu unseren Leistungen. Um Fehler genau nachvollziehen zu können, benötigen wir jedoch möglichst sehr konkrete Informationen vom Meldenden (bspw. Tagebuchnummer, Name des Ansprechpartners im Labor, Datum, Uhrzeit, konkrete Hinweise zum Ablauf und Fehler etc.). Wir sind folglich auf Ihre Mitarbeit angewiesen.
Ablauf unseres Beschwerdemanagements
Ihre Beschwerden oder Hinweise können Sie gern hier direkt einreichen.
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Ihre Ansprechpartner:innen
![]() Vivian Glase
Qualitätsmanagement-Beauftragte
Moritz Ulbricht
Beauftragter für Medizinproduktesicherheit |