FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
| Wo finde ich Informationen zur Materialgewinnung? |
| Ausführliche Informationen zur Materialgewinnung finden Sie unter Präanalytik auf unserer Internetseite. |
| Wo bestelle ich Verbrauchsmaterial? |
| Verbrauchsmaterial für Ihren Praxis- und Sprechstundenbedarf können Sie bei uns mittels Bestellschein oder unter 0335 5581-135 anfordern. |
| Wie fordere ich Untersuchungen nach? |
| Für Nachmeldungen steht Ihnen unser Befund- und Telefon-Management von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 19:00 Uhr zur Verfügung. |
| Wie erfolgt der Probentransport? |
| Die Proben werden zu den mit Ihnen individuell vereinbarten Zeiten abgeholt. |
Befundübermittlung
| Kann ich elektronisch anfordern? |
| Mit der elektronischen Laboranforderung können Sie mit deutlicher Zeitersparnis Laboruntersuchungen beauftragen. Unser Kundenteam kommt gern in Ihre Praxis, um Ihnen diese Software zu präsentieren. Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns am besten unter der Telefonnummer 0335 5581-101. |
| Wie bekomme ich meine Befunde? |
| Mittels Labordatenfernübertragung (DFÜ) können Sie Ihre Laborbefunde im LDT-Format selbst von unserem Laborsystem abrufen. Bei Bedarf können Sie diese ausdrucken und in Ihre elektronische Patientenakte übernehmen. Ein kostenloser DFÜ-Telefonsupport steht Ihnen montags bis freitags von 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonummer 0335 5581-150 zur Verfügung. Schriftliche Befunde erhalten Sie über unseren Labor-Kurierdienst. |
| Wo kann ich Befunde telefonisch erfragen? |
| Für telefonische Befundnachfragen steht Ihnen unser Befund- und Telefonmanagement von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und 19:00 Uhr unter der Telefonummer 0335 5581-100 zur Verfügung. |
Rechnungen
| Wie nutze ich den QR-Code auf Rechnungen? |
| Auf unseren Rechnungen verwenden wir einen QR-Code um Ihnen den Bezahlvorgang zu erleichtern. Alle Informationen zur Nutzung: Schnellerer und sicherer Bezahlvorgang durch QR-Code Der QR-Code auf der Rechnung ermöglicht es Ihnen, den Bezahlvorgang schnell und einfach in Ihrer Banking-App durchzuführen. Das spart Zeit, erspart das aufwendige Abtippen der Bankverbindung und dadurch vereinfacht den Zahlungsprozess. Funktioniert nur in der Banking-App Der QR-Code ist mit einem standardisierten Protokoll (s. g. EPC-QR-Code-Standard) versehen, das speziell für die Verwendung in Banking-Apps entwickelt wurde. Dieser Code funktioniert ausschließlich in solchen Apps und ermöglicht die direkte Übertragung von Zahlungsdaten im SEPA-Verfahren. Dazu gehören die Kontonummer (IBAN), der Empfängername, der Betrag und der Verwendungszweck. Weitere Informationen zu diesem Standard finden Sie bei Wikipedia: https://de.wikipedia.org/wiki/EPC-QR-Code. Bei Sparkassen ist dieser Code unter der Bezeichnung Giro-Code bekannt. Wir tun was Gutes für die Umwelt Der QR-Code ersetzt den herkömmlichen Überweisungsträger. Durch den Verzicht auf den klassischen Überweisungsträger leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Papiersparen und damit zum Umweltschutz. Nutzen Sie den QR-Code, wir danken Ihnen für die Unterstützung unseres nachhaltigen Ansatzes. |
